سبد خرید
بسته
در کیس مارکت، رضایت و اعتماد شما برای ما بالاترین اولویت است. ما میدانیم که گاهی ممکن است کالایی که سفارش دادهاید مطابق انتظار شما نباشد یا دچار مشکلی شود. به همین دلیل، سیاست بازگشت و بازپرداخت ما به گونهای طراحی شده است که فرآیندی شفاف، ساده و سریع برای شما فراهم شود.
مدت زمان بازگشت: شما میتوانید ظرف ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت ثبت کنید.
وضعیت کالا: کالا باید در وضعیت اصلی و بستهبندی اولیه باشد و هیچ نشانهای از استفاده یا آسیب نداشته باشد.
محصولات غیرقابل بازگشت: برای حفظ بهداشت و ایمنی مشتریان، برخی محصولات مانند زیرپوشها، جورابها، محصولات بهداشتی و لوازم شخصی، قابل بازگشت نیستند.
ثبت درخواست: ابتدا با تیم پشتیبانی کیس مارکت از طریق [ایمیل / شماره تماس] تماس بگیرید و شماره سفارش خود را ارائه دهید.
تایید بازگشت: پس از بررسی درخواست، راهنماییهای لازم برای بازگرداندن کالا به فروشگاه ارائه میشود.
بازپرداخت وجه: پس از دریافت کالا و بررسی صحت آن، مبلغ پرداختی به همان روش پرداخت اولیه شما بازگردانده خواهد شد. این فرآیند معمولاً ۳ تا ۷ روز کاری طول میکشد.
اگر بازگشت کالا به دلیل اشتباه مشتری در انتخاب محصول باشد، هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است.
اگر اشتباه از سمت کیس مارکت باشد (مثل ارسال کالای اشتباه یا معیوب)، هزینه ارسال بازگشت کاملاً بر عهده فروشگاه خواهد بود.
برای اطمینان از سلامت کالا در طول ارسال بازگشت، لطفاً کالا را در بستهبندی اصلی یا بستهبندی مناسب ارسال نمایید.
ما در کیس مارکت متعهدیم تجربه خریدی راحت، امن و بدون دغدغه برای شما فراهم کنیم. تیم پشتیبانی ما همیشه آماده است تا پاسخگوی سوالات شما باشد و در هر مرحله شما را همراهی کند، تا مطمئن شوید خریدتان رضایتبخش و مطمئن بوده است.
با کیس مارکت خرید کنید و با آرامش کامل از کیفیت و خدمات ما لذت ببرید.
